Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kontakt
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy osoby na stanowisko Kontakt, która będzie odpowiedzialna za budowanie i utrzymywanie relacji z naszymi klientami. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta i potrafić efektywnie rozwiązywać problemy. W tej roli będziesz działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywając problemy i zapewniając, że ich doświadczenia z naszą firmą są pozytywne. Twoim celem będzie nie tylko zaspokajanie bieżących potrzeb klientów, ale także identyfikowanie możliwości dla dalszej współpracy i rozwoju relacji. Będziesz współpracować z innymi działami w firmie, aby zapewnić, że wszystkie potrzeby klientów są spełniane w sposób efektywny i profesjonalny. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować i rozwiązywać potencjalne problemy, zanim staną się one większymi wyzwaniami. Twoja rola będzie kluczowa w zapewnieniu, że nasi klienci są zadowoleni i lojalni wobec naszej marki.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów.
- Identyfikowanie możliwości dla dalszej współpracy z klientami.
- Współpraca z innymi działami w celu spełnienia potrzeb klientów.
- Proaktywne rozwiązywanie potencjalnych problemów.
- Zapewnienie pozytywnych doświadczeń klientów z naszą firmą.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii.
- Raportowanie wyników i sugestii dotyczących poprawy obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnym obszarze.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi działami.
- Proaktywne podejście do identyfikowania i rozwiązywania problemów.
- Znajomość narzędzi CRM będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność pracy pod presją i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Elastyczność i gotowość do dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klientów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
- Jakie są Twoje metody rozwiązywania problemów klientów?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście obsługi klienta?